Fragen und Antworten zur Bestellung

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Bestellprozess bei GenialHey.

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Sind die Artikel im Onlineshop verfügbar?

Ja, wir zeigen in unserem Onlineshop grundsätzlich nur Artikel an, die auch auf Lager und versandbereit sind. Da beliebte Artikel schnell vergriffen sein können, empfehlen wir, nicht zu lange mit der Bestellung zu warten.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei GenialHey gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können jederzeit genau das bestellen, was Sie möchten.

Gibt es ein Bestelllimit?

Ja, der maximale Bestellwert pro Bestellung beträgt 400,00 €.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht sofort finden.

Was ist in der Bestellbestätigung enthalten?

In der E-Mail finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Kauf, darunter:

• Ihre Bestellnummer (z.B. #1001)
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Gewählte Zahlungs- und Versandart
• Bestellte Artikel und Gesamtbetrag

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja, das ist innerhalb eines kurzen Zeitfensters möglich. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, um einen zügigen Versand zu gewährleisten.

• Änderungen oder Stornierung: Sie haben bis zu 48 Stunden nach der Bestellung Zeit, um uns über Änderungen (z.B. Farbe, Größe) oder eine Stornierung zu informieren.
• So geht's: Senden Sie uns eine E-Mail an info@genialhey.com mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen. Unser Team wird prüfen, ob die Anpassung noch möglich ist und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ist die 48-Stunden-Frist bereits abgelaufen, kann die Bestellung wahrscheinlich nicht mehr geändert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Können sich die Preise nach meiner Bestellung noch ändern?

Nein. Der Preis, der Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt wird, ist der endgültige Preis für Sie. Nachträgliche Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits getätigte Bestellungen.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was nun?

Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice per E-Mail an info@genialhey.com. Wir werden uns sofort um eine Lösung für Sie kümmern. Weitere Informationen finden Sie auch in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Kann ich auch mit dem Smartphone oder Tablet bestellen?

Selbstverständlich. Unser Onlineshop ist für alle mobilen Geräte optimiert, sodass Sie jederzeit bequem von unterwegs einkaufen können.